Refund policy

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – KOKKOK GARDEN

Kokkok Garden hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp: sản phẩm bị lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, giao sai sản phẩm hoặc thiếu sản phẩm so với đơn hàng.

Khách hàng vui lòng liên hệ trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng và cung cấp hình ảnh/video sản phẩm, bao bì và mã đơn hàng để được hỗ trợ.

Do đặc thù sản phẩm mỹ phẩm và yêu cầu vệ sinh, Kokkok Garden không hỗ trợ đổi/trả đối với sản phẩm đã mở bao bì, đã qua sử dụng hoặc đổi trả do thay đổi nhu cầu cá nhân, trừ trường hợp sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất.

Sản phẩm đổi/trả cần còn đầy đủ bao bì, phụ kiện/quà tặng kèm (nếu có). Sau khi xác nhận đủ điều kiện, Kokkok Garden sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo từng trường hợp.